Conoce a McChrystal Group

McChrystal Group, fundado en 2011, es una empresa de consultoría de gestión y desarrollo de liderazgo. Está dividido en tres divisiones: McChrystal Analytics, McChrystal Academy y McChrystal Implementation.

McChrystal Analytics analiza el rendimiento de las empresas y los equipos en función de encuestas y opiniones. McChrystal Academy es un proveedor de capacitación y desarrollo de liderazgo que ofrece servicios que van desde coaching ejecutivo hasta programas de capacitación de varios años para toda la empresa. McChrystal Implementation se enfoca en ayudar a los clientes a implementar modelos operativos efectivos en equipos de liderazgo durante un período de tres a 12 meses.

La empresa tiene su sede en Alexandria, Virginia, y el resto del equipo se encuentra disperso de forma remota por todo Estados Unidos. McChrystal Group también tiene una oficina en Londres, Inglaterra. Pero ahora, debido al brote de coronavirus, todos en la empresa han pasado a trabajar desde casa.

El reto

Durante muchos años, McChrystal Group no tuvo un sistema de gestión de proyectos para toda la empresa. Se basaron en gran medida en hojas de cálculo, documentos y diapositivas de presentación, y algunos equipos utilizaron su propio software preferido para administrar y rastrear proyectos.

“Teníamos tantos lugares donde estábamos realizando la gestión de proyectos que perderíamos el tiempo duplicando datos, lo que provocó inconsistencias y que todos tenían una fuente de verdad diferente”, dice Will Smith, socio de McChrystal Group.

McChrystal Group quería tener un estándar de plataforma única para la entrada y la recopilación de datos, de modo que todos pudieran tener visibilidad instantánea de los diferentes equipos de proyectos y ver los mismos datos, reduciendo la necesidad de largas reuniones de sincronización para alinear a todos.

La solución

¿Por qué monday.com?
“Estábamos considerando varias plataformas de gestión de proyectos durante el verano, incluida Asana y al menos otras dos. Pero luego descubrimos que nuestra División de análisis también estaba buscando la misma necesidad y ya se había decidido por monday.com ”, dice Shawn Murray, director financiero.

La División de análisis, que está completamente distribuida geográficamente, ejecuta varios proyectos de análisis de datos de varios pasos muy técnicos a la vez. Por eso, para ellos, la gestión de proyectos con total visibilidad era muy importante.

Uno de los equipos de clientes planeó comenzar una prueba de 90 días a partir de septiembre con diciembre como el punto de decisión para expandir monday.com al resto de la empresa.

“De hecho, aceleramos la decisión porque obtuvimos muchos comentarios positivos más rápido de lo que habíamos anticipado. Y creo que alrededor de octubre, noviembre, decidimos ir a toda la empresa con monday.com como una solución de gestión de proyectos ”, dice Shawn.

Confiar en una plataforma flexible que pivota con su negocio

McChrystal Group identificó varios casos de uso potenciales con monday.com, pero quería comenzar con la gestión de proyectos. Para su sorpresa, terminaron decidiendo adoptar monday.com como su CRM para construir una línea de ventas completamente nueva como resultado de la crisis pandémica.

La empresa no tenía la intención de trasladar todo su CRM a monday.com. McChrystal Group había invertido recientemente en el desarrollo de su propio CRM y ya había dedicado seis meses de esfuerzo a construirlo. Y aunque hubo discusiones sobre el posible abandono del CRM recientemente desarrollado en diciembre, muchos todavía estaban invertidos en el producto interno.

«Gran parte de nuestra cartera de ventas colapsó debido a la pandemia de COVID-19. Por lo tanto, tuvimos que actuar con rapidez y cambiar nuestro negocio, lo que hizo que nos alejáramos del CRM interno que todavía estábamos desarrollando a favor de monday.com. «, dice Shawn.

Cerrar más tratos, más rápido

Resulta que la División de análisis ya estaba aprovechando monday.com como CRM. Y dado que todas las divisiones de la compañía brindan soluciones a los mismos clientes, querían replicar la tubería existente en monday.com y modificarla para que las otras divisiones brinden a McChrystal Group una imagen operativa común (COP).

En una semana, las Divisiones de Implementación y Academia tenían monday.com funcionando completamente como un CRM con todos los datos históricos transferidos desde su producto interno a monday.com para que los equipos pudieran comenzar a trabajar.

“Lo que solía ser un proceso de dos semanas ahora se reduce a una semana en lo que respecta a identificar cuál es la oportunidad, elaborar una propuesta, alinear los entregables, los recursos, el precio y luego entregar ese documento a un cliente para la negociación final. Somos al menos un 50 por ciento más rápidos de lo que éramos antes de COVID-19 ”, dice Jeff Bull, Director de Operaciones Comerciales.

Dirigir reuniones más breves y efectivas

En lugar de tener que sentarse durante largas reuniones de sincronización con los equipos del cliente, ahora todos pueden ver todo en monday.com, a pedido.

“Solíamos tener que reservar una hora y media para ejecutar nuestro proceso de ventas y alinear a todos. Ahora estamos a unos 30 minutos en gran parte porque nuestro flujo de ventas está actualizado y solo estamos confirmando que lo que vemos en monday.com es exacto ”, dice Jeff.

Previsión de ingresos

McCrystal Group se encuentra ahora en un punto en el que pueden usar monday.com para pronosticar los ingresos en función de lo que tienen en trámite.

“Monday.com nos ha permitido proyectar, hasta cierto punto, si tenemos suficientes negocios de front-end para cumplir con nuestros objetivos de ingresos para cada mes, y ver cualquier brecha con bastante facilidad. Y luego también podemos aprovechar nuestros paneles para obtener una representación visual ”, dice Shawn.

Lanzar nuevas iniciativas con éxito

McChrystal Academy comenzó a organizar seminarios web como resultado de la crisis, que fue una iniciativa completamente nueva en la empresa. El equipo de seminarios web ahora ejecuta alrededor de seis seminarios web por día, todos organizados y planificados mediante monday.com.

“El equipo del seminario web creó un formulario para que las personas pudieran ingresar toda la información pertinente que necesitaban para facilitar seminarios web, reuniones virtuales o capacitación virtual. Genera automáticamente una «orden de trabajo», por así decirlo, dentro de monday.com. Y luego, el equipo puede rastrear las solicitudes desde allí ”, dice Jeff.